30 días para devolver
Dispones de 30 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Este plazo amplía el mínimo legal de 14 días previsto en la normativa española y europea de consumo.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a info.tersua@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te respondemos con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envías el producto y guardas el justificante del envío.
En qué estado debe volver
Para aceptar la devolución, el equipo debe estar completo, con todos sus accesorios y su documentación, y sin daños más allá de los derivados de comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Por razones de higiene, si el producto presenta señales evidentes de uso continuado podremos aplicar una reducción proporcional del importe a reembolsar, conforme a la normativa de consumo.
Quién paga el envío de vuelta
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no se corresponda con lo pedido. En esos casos lo asumimos nosotros íntegramente.
Reembolso
Cuando recibamos y revisemos el producto te confirmamos la aceptación por correo. El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde esa confirmación.
Garantía
Si el equipo presenta un defecto de fabricación se aplica la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española. Escríbenos con tu número de pedido y una descripción del problema y te indicamos cómo proceder.
Cambios de color
Para cambiar el color del equipo, lo más rápido es solicitar la devolución y hacer un pedido nuevo.
Antes de comprar, comprueba la compatibilidad
La luz pulsada no es adecuada para todas las combinaciones de tono de piel y color de vello. Revisa nuestra guía de compatibilidad antes de pedir y te ahorras una devolución.