Desde dónde enviamos
Los pedidos salen de nuestro almacén en la Unión Europea. Al tratarse de un envío intracomunitario, no hay trámites de aduana ni aranceles: el precio que ves en el carrito es el precio final. No recibirás ningún cargo adicional en el momento de la entrega.
Plazos de entrega
- España peninsular: 5-8 días laborables.
- Baleares: 6-9 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: consulta antes de pedir, ya que estos destinos tienen trámites aduaneros propios.
- Resto de la Unión Europea: 6-10 días laborables.
Los pedidos se preparan en días laborables. Un pedido realizado en fin de semana o festivo se procesa el siguiente día hábil. Los plazos indicados cuentan desde que el pedido sale del almacén, no desde que lo realizas.
Gastos de envío
Envío gratis a toda España peninsular, sin importe mínimo. El coste ya está incluido: no pagas nada por el envío en el paso de pago.
Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y el resto de la Unión Europea, el coste exacto se calcula en el paso de pago según tu dirección y lo verás siempre antes de confirmar la compra.
Embalaje discreto
Todos los pedidos se envían en embalaje neutro, sin referencias visibles al contenido ni al tipo de producto en el exterior del paquete.
Seguimiento
En cuanto el paquete sale del almacén recibirás un correo con el número de seguimiento para consultar el estado del envío.
Incidencias
Si el paquete se retrasa más de lo indicado, llega dañado o no llega, escríbenos a info.tersua@gmail.com con tu número de pedido y lo resolvemos.